よくある質問
製品について
TEZORO(テゾーロ)オールインワンジェルにはどんな特徴がありますか?
これ1本で化粧水、乳液、美容液の3役の役割をこなすオールインワンコスメになります。正しい肌質へと導く14種類の植物由来の成分をふんだんに配合し、使い続ける事によって肌バリア機能を整え、潤いに満ちた滑らかな肌を保ちます。
また、オールインワンジェルにありがちなベタつきや水分が肌に残る感じを無くすため何度も成分の配合を調整し、塗った直後でもサラッとしているのに成分は角層までしっかりと届いている浸透力にもこだわりました。
TEZORO(テゾーロ)オールインワンジェルの使い方を教えてください。
洗顔後のお肌にお使いください。まず1プッシュを手に取り、両頬、額、鼻の頭、あごの5ヵ所にジェルをのせ、そこからお顔全体に馴染ませます。2プッシュ目で首や耳の裏などに塗り、香りを際立たせるのもおススメです。
香りはありますか?
はい、フローラルムスクの香りになっております。香りといってもフレグランスのように強く香らず、ビジネスシーンでも邪魔にならないほのかな香りです。
商品に不具合がありました。
製品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損・不具合などがありましたら誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームからのメールでご連絡ください。
使用期限はいつまでですか?
保管状況によりますが、化粧品にとって湿度や温度の変化は負担となりますので、開封後はできるだけ1〜2か月を目安に使い切ってください。未開封の場合でも高温多湿や直射日光を避けて保管してください。
女性でも使えますか?
はい、ユニセックスな香りなので女性にもお使いいただけます。高い保湿力や使用感の良さに女性の方からも大変ご好評をいただいております。
注文について
電話やFAXでの注文はできますか?
大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。 TEZORO(テゾーロ)公式オンラインショップ内よりご注文いただきますようお願いたします。
登録したお客さま情報の変更をしたいのですが。
お客さま登録を変更するには、TEZORO(テゾーロ)公式オンラインショップにログインしていただき、マイアカウントページより変更を行ってください。
パスワードを忘れました。
パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
ギフト包装は出来ますか?
はい。有料にて承っております。ご注文画面にてギフト包装をご選択いただけます。
注文者とお届け先を変えることはできますか?
はい。可能です。注文時の?入力の画面で『自宅以外へ届ける』を選択し、入力してください。
配送について
到着日指定はできますか?
ご注文画面にて7営業日以降でご指定いただけます。また、時間帯指定も可能です。 (指定なし、午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時)
送料はかかりますか?
送料は各地域によって異なります。
配送状況(配達状況)を知りたいのですが。
商品出荷後、発送完了メールを配信しますので、配送予定日、お問い合わせ伝票番号をご確認いただけます。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムより伝票番号をご入力の上ご確認ください。
注文してから何日くらいで届きますか?
配送希望日を「指定なし」にされた場合、ご注文から2〜5営業日程度で発送いたします。 ※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。 ※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
海外発送はできますか?
海外発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。
支払いについて
どのような方法で支払いできますか?
TEZORO(テゾーロ)公式オンラインショップでは3種類のお支払い方法をご用意しております。ご注文手続きの際にクレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エクスプレス、DINERS)または代金引換、GMO後払いからお支払い方法を選択してください。
返品、交換できますか?
お客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内にお問い合わせメールにご連絡いただきますようお願いいたします。※配送中の破損や不良品・品違い等がある場合は、弊社にて返送料、手数料を負担致します。
※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。
※本理由以外でのご返品は、原則的にお断りさせていただいております
返品・交換後の代金はどうなりますか?
商品代金の返金は、返品・交換の商品が返送され弊社にて商品確認を終了後、ご指定の金融機関への振込、又は書留にてご返金させていただきます。
■上記の項目で解決しない場合、お問い合わせよりご連絡ください。
※なお、本ショップや正規販売店以外でご購入された場合(Amazon、楽天、メルカリ、その他店舗など)、故障に関するお問い合わせをお受けできない可能性がございます。ご了承くださいませ。
お問い合わせフォーム info@tezoro.co.jp
平日10 :00 〜18: 00まで 
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